北仑江梅社区：绘制“房态图” 助力治理“精细化”

江梅社区航拍图 沈琼云 供图

　　在梅山街道江梅社区社工贺涛的手机里，存着一张特别的“地图”——一张布满彩色图钉的社区楼栋平面图。这张图被社工们称为“房态图”，它帮助这个集中拆迁安置社区探索着新的治理方法。

　　江梅社区里共有2440位居民，近8成是梅山本岛居民。熟人社会的底子还在，但搬进楼房后，谁家有什么难处、哪些人需要特别关照，社工们光凭记忆和腿脚，难免会有疏漏。

　　变化始于2024年。一群社工和网格员，敲开了每一户居民家的门。他们做的不只是登记姓名，更是关注到家里有几口人、有没有车等信息，他们将信息合起来，绘制成了那张“房态图”。用不同颜色的图钉，将居民的相关信息都“钉”在了地图上，社区的状态第一次实现了可视化。

　　数据上了墙，接下来该做什么呢？江梅社区的答案很朴素：让人动起来，让数据跟着人走。

　　社区里那支由老党员、退伍老兵和社工混编的服务队，就有一套“笨”功夫。每周的敲门问候、每月的帮扶代办、每季的深度探访，听起来是制度，做起来全是人情。自2024年“房态图”启用起累计超过1200次的走访里，藏着许多数据里没有的故事。

　　送餐员陈大姐对此体会最深，她每天都要送出30余份爱心餐。“给陈大爷送饭，有时候就多站5分钟听他唠唠。”她说，“可能就听到他降压药快吃完了，或者夜里咳嗽睡不好。”这每天的“5分钟”，成了最灵动的数据更新方式。

　　而标注为紫色的140套出租房，则让流动人口的动态管理有了依据，信息在这里是活的：哪间空出来了、什么价位、房东有什么要求，社工心里都清清楚楚，如今他们已促成了57次租赁。

　　但出租之后的工作，往往更见心思。租客住进去后，社工便会找时间回访，而目的便在于让“流”动的人“留”下来。回访一对新搬来的年轻夫妻时，社工顺口问了句“菜市场还找得到吗”，丈夫不好意思地说：“平时下班晚，来不及去买菜，附近外卖又少，一般都是随便对付两口。”社工记下了这句话，不久后社区组织“邻里美食分享”活动时，便特意介绍了楼上爱做饭的李老师相互认识。如今，李老师家常常多做一份饺子，送给这个年轻的家庭。

　　而面对142名残疾人和17户低保家庭，帮扶的学问在于“精准”二字。在节假日送美食上门时，志愿者们总会多问一句：“最近家里还好吗？”这么一问，送出的100多份慰问，才真正接上了地气。

　　江梅社区的故事印证了一个简单的道理：再好的工具，也取代不了人的温度与脚步。那张房态图之所以有生命力，是因为它背后连着无数双勤快的腿，无数颗愿意倾听的心。（记者 翁天煜 通讯员 沈琼云）