温暖江北 | 一座“数字桥梁”，解了他们的“急难愁盼”

　　“这份操作指南报纸真方便，带回家我也能自己看着学，晚上就跟孙子视频去！”在压赛堰社区居家养老服务中心，李奶奶接过志愿者递来的智能手机使用指南，脸上洋溢着喜悦。

　　为切实解决老年居民日常生活中遇到的“急难愁盼”问题，近日，甬江街道压赛堰社区持续组织网格员与志愿者，开展多场“温情助老暖人心”系列服务活动。活动聚焦老年人实际需求，提供助老理发、智能手机教学、反诈宣传等贴心服务，把温暖与关怀送到老人身边，收获广泛好评。

活动现场

　　便民服务现场人头攒动，秩序井然。理发志愿者早早备好消毒工具，耐心询问每位老人的发型偏好。“王大爷，这次还是剪您常留的短发吧？”志愿者一边熟练操作，一边与老人亲切交流，现场欢声笑语，暖意融融。另一边，“蓝马甲”志愿者积极开展反诈宣传，结合近期针对老年人的典型诈骗案例，用通俗的语言揭示保健品诈骗、虚假投资等常见骗局的手法与防范要点，反复提醒老人“不轻信、不泄露、不转账”，并发放反诈宣传手册，切实增强老人的防范意识。

　　与此同时，“智享银龄”教学活动现场也气氛热烈。宁波诺丁汉大学的志愿者与社区网格员提前布置了多个分类教学点，每个点位前都聚集了不少前来“取经”的老年居民。在支付教学区，志愿者耐心讲解支付宝、微信支付的注册与使用方法，并手把手演示如何在线完成医院挂号。张阿姨学完后高兴地说：“手机挂号太方便了，回去就教老姐妹们！”交通指引区同样人气十足，志愿者一对一指导老人开通乘车码、使用打车软件，不少老人感慨：“以后出门再也不必总麻烦子女了。”

　　志愿者们还悉心指导老人使用微信聊天、发送语音图片、浏览短视频等，丰富他们的精神文化生活。面对老人提出的手机拍照、清理内存、连接Wi-Fi等各类问题，志愿者也一一耐心解答，用通俗的语言和细致的操作逐步化解他们的“数字焦虑”。

活动现场

　　此次活动不仅帮助社区老年居民掌握了智能设备的基本使用技能，更拉近了社区与居民、青年与长者之间的距离，营造出全社会共同关爱老人、助力他们融入数字生活的良好氛围。社区负责人表示，未来将持续关注老年群体的实际需求，联合更多社会力量开展便民服务，实实在在为老年居民办实事、解难题，让他们在智能时代收获更多获得感与幸福感。